DXが推進される現代において、さまざまな業界・業種でシステムやツールの導入が進んでいます。
営業担当者が顧客とのやりとりの記録や顧客情報の管理ができるSalesforceもそのひとつであり、国内でも高いシェア率を誇ります。
こうした背景から、Salesforceコンサルタントに依頼することを検討しているものの数が多く、どこに依頼すべきか選定に悩む担当者は少なくありません。
また、既に導入済であるものの「十分に使いこなせていない」「新しい機能を追加したい」など課題を感じている人もいることでしょう。
この記事では、Salesforceコンサルタント会社の選び方や費用相場、おすすめ会社について解説していくので、導入を検討している人はもちろん、Salesforceで悩みを感じている人はぜひ参考にしてみてください。
Salesforceコンサルタントとは？サポート内容を解説
Salesforceコンサルタントとは、その名のとおり営業活動の記録や予算・進捗確認などができる営業支援ツール「salesforce」を利用して企業がビジネスプロセスを最適化し、CRM（顧客関係管理）を強化するためにサポートする専門家です。
主なサポート内容には次のものが挙げられます。
| 要件定義 | 顧客のニーズやビジネスプロセスを理解し、導入における要件を定義。 |
|---|---|
| 設計とカスタマイズ | 要件に基づき、設計とカスタマイズを行う。 |
| 統合とデータ移行 | 既存のシステムやデータベースとの統合を実施、データの移行を行う。 |
| トレーニングとサポート | ユーザーに対してトレーニングを実施、Salesforceのサポートを行う。 |
| アドバイザリーサービス | 新機能に関するアドバイスの提供、効果的な利用方法を提案。 |
一般的なシステム・ツール導入と同様、Salesforceコンサルタントにおいてもクライアント企業のニーズや課題を洗い出し、要件定義に基づいてSalesforceの設計やカスタマイズを行います。
また、データ管理している場合には既存システムからの統合や移行も実施しますが、所属する企業によってはコンサルタントではなく専任のSEが対応することもあります。
導入後には、Salesforceの運用や定着のためのトレーニングやアフターフォローまでサポートを依頼することも可能です。
失敗しない！Salesforceコンサルタント会社を選ぶポイント
同じSalesforceという製品であっても、依頼するコンサルタント会社を間違えると失敗してしまう恐れがあります。
失敗しないSalesforceコンサルタント会社を選ぶポイントには、次のものが挙げられます。
それぞれの詳細について、以降で解説していきます。
認定資格を保有している
Salesforceでは公式の認定資格を提供しており、こちらの資格を保有しているコンサルタント会社を選ぶと失敗しにくいです。
その理由は、コンサルタントが認定資格を保有しているということは専門性の高さの裏付けでもあり、適切な提案やアドバイスに期待が持てるからです。
このような専門性の高いコンサルタントは、クライアント企業のニーズに合わせてカスタマイズ設定や、Salesforceで実現できる対応を柔軟に提案・提供してくれるため、依頼時には資格保有の有無を確認してみましょう。
経験と実績が豊富
導入経験や実績が豊富であることも、Salesforceコンサルタント会社を選ぶ際のポイントです。
単に件数の多さを確認するだけではなく、同業種や同規模の企業での成功事例があるかどうかをチェックすることで導入のアンマッチを防げます。
また、同業種に対する導入経験があることは、業界知識を保有していることも期待できるため、自社のニーズや業務フローに対して理解が得やすいです。
サポートが充実している
Salesforce導入では、サポートが充実しているコンサルタント会社を選ぶことも重要です。
特にシステム運用に不慣れな会社では、導入後にトレーニングを実施することによって、担当者の操作スキルの向上や、システムの定着率を高められます。
また、新機能が追加された際のアナウンスや提案を行ってもらうことで、導入したシステムの形骸化を防ぐだけではなく、業務の更なる改善に期待が持てるでしょう。
Salesforceコンサルタントへ依頼する際の費用相場とは
Salesforceコンサルタントへ依頼する際、ポイントを押さえて選定するだけではなく、費用が予算内に収まることも重要です。
まずSalesforceの利用にはプランとユーザー数によって以下のライセンス料がかかります。
| プラン | 費用 |
|---|---|
| Starter | 3,000円（税抜）/ユーザー/月 |
| Professional | 9,600円（税抜）/ユーザー/月 |
| Enterprise | 19,800円（税抜）/ユーザー/月 |
| Unlimited | 39,600円（税抜）/ユーザー/月 |
| Einstein 1 Sales | 60,000円（税抜）/ユーザー/月 |
これらの月額費用に加え、コンサルタント会社に依頼した場合には一般的には月額40～60万円ほど、場合によっては100万円以上の費用がかかります。
費用相場に大きな差があるのは、依頼する内容や自社の状況によって提供されるサポート範囲が異なるためです。
たとえば、Salesforce未導入で初期導入からアフターフォローまで依頼するのと、申請システムのみカスタマイズを依頼するのではコンサルタント会社の業務範囲が異なります。
これから導入を検討している企業は、どのプランを利用するかも含め、Salesforceで用意されている無料トライアルを活用して予算とコンサルタント会社の選定を行っていきましょう。
Salesforce導入コンサルタント会社おすすめ5社
Salesforce導入コンサルタント会社の数は非常に多く、いざ依頼しようとしても選定に手間取ってしまうことは多々あります。
ここでは、数あるSalesforce導入コンサルタント会社からおすすめの5社を紹介していきます。
株式会社サンブリッジ
- 日本最古の認証パートナー
- AIによるデータ分析
- クライアント企業のニーズにマッチしたカスタマイズ設定
株式会社サンブリッジは、日本最古のSalesforce認定コンサルティングパートナーかつ認定再販パートナーです。
Sales Cloudライセンスの販売だけでなく、実績豊富なノウハウを活かしてクライアント企業のニーズに最適なシステムを提供しています。
最上位認定資格であるテクニカルアーキテクトを保有する高い技術力があり、導入支援から活用・定着までサポートしてもらえます。
また、Salesforceを中心にAIによる分析や従業員エンゲージメントの向上など、多角的に業務改善も提案してもらえるため、社内DXを推進したい担当者は要チェックです。
| 株式会社サンブリッジの詳細情報 | |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社サンブリッジ |
| 設立 | 2012年10月 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区恵比寿南1-5-5 JR恵比寿ビル 11F |
| 公式サイト | https://www.sunbridge.com/ |
日本アイ・ビー・エム株式会社
- 世界的な知名度と安心感
- AIとオートメーション技術を駆使したデザインやアプローチを提供
- コンサルタント、デザイナー、エンジニアで構成されるチームで対応
日本アイ・ビー・エム株式会社は、世界有数のグローバルITソリューションカンパニーであるIBMグループの日本法人です。
抜群の知名度と実績による安心感はもちろん、IBMが業界をリードするAIやオートメーション技術を駆使して、ユーザーのビジネスの可視性や理解を高め、現代の複雑な課題を解決できるサービスを提供しています。
デザイン思考を採用しており、従業員やワークフロー、テクノロジー全体における業務生産性と成長を向上させることに期待が持てます。
| 日本アイ・ビー・エム株式会社の詳細情報 | |
|---|---|
| 会社名 | 日本アイ・ビー・エム株式会社 |
| 設立 | 1937年6月 |
| 本社所在地 | 東京都港区虎ノ門二丁目6番1号 虎ノ門ヒルズ ステーションタワー |
| 公式サイト | https://www.ibm.com/jp-ja |
フロッグウェル株式会社
- 医療業界に特化したSalesforceサービスの提供
- 医療業界に詳しいSalesforceコンサルタントが在籍
- 導入前の課題整理・戦略検討からサポート
フロッグウェル株式会社は、クラウドを駆使したコンサルティングやシステムの導入支援などを行うIT企業です。
Salesforceにおいては医療業界に特化したサービスを提供しており、SFA（営業支援）やCRM（顧客管理）システムの導入によって、営業活動の計画・チェック・案件管理、営業成果の確認、顧客のフォローアップ管理など生産や効率性の向上の実現を目指せます。
同社ではSalesforce以外にも医療業界向けサービスを多数展開するほか、医療機関マスタを無償提供するサービスも行っているため、興味がある人は公式サイトをチェックしてみましょう。
| フロッグウェル株式会社の詳細情報 | |
|---|---|
| 会社名 | フロッグウェル株式会社 |
| 設立 | 2010年5月 |
| 本社所在地 | 東京都港区新橋3-9-10 天翔新橋ビル7F |
| 公式サイト | https://frogwell.co.jp/ |
株式会社東京システムリサーチ
- Salesforce認定資格を多数保有
- 金融・製造業で幅広いシステム構築・導入の実績あり
- 短期案件から長期案件まで幅広く対応
株式会社東京システムリサーチは、金融・製造業で幅広いシステム構築・導入実績のあるIT企業です。
同社は認定資格を多数保有しており、企画や導入、開発や運用に至るまで、クライアントの課題やニーズに合わせてSalesforceの活用を支援しています。
Salesforceのコンサルティングパートナーで、長期的な案件だけではく短期的案件にも対応しているため、状況に応じて柔軟に対応してもらえます。
| 株式会社東京システムリサーチの詳細情報 | |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社東京システムリサーチ |
| 設立 | 1982年5月 |
| 本社所在地 | 東京都江東区豊洲5-4-9 KR豊洲ビル |
| 公式サイト | https://www.tsrweb.co.jp/ |
株式会社エニシアス
- Salesforceコンサルティングパートナー
- 開発経験豊富なエンジニアが多数在籍
- 導入支援から保守運用までトータルサポート
株式会社エニシアスは、東京に本社、札幌市と大阪市に営業拠点を構えるIT企業です。
Salesforceの初期導入支援からカスタマイズ、保守・運用やAppExchangeパッケージ開発など、トータル的にサポートしてくれるのが魅力的です。
また、SalesforceとGoogle Cloudのオフィシャルパートナーであり、開発経験豊富なエンジニアが多数在籍しているため、他のシステムとの連携にも対応しています。
そのほか、生成AIやアプリケーション開発支援などITに関するさまざまなサービスを提供しているため、自社DXの促進に関心のある担当者は一度チェックしてみましょう。
| 株式会社エニシアスの詳細情報 | |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社エニシアス |
| 設立 | 2014年5月 |
| 本社所在地 | 東京都品川区西五反田2-27-3 A-PLACE五反田 10F |
| 公式サイト | https://www.enisias.com/ |
Salesforce導入コンサルタントまとめ
Salesforceをより効果的に運用するためには、Salesforceコンサルタントへの依頼がおすすめです。
Salesforceという製品は同じですが、コンサルタント会社によって得意領域やサポート範囲が異なるため、自社の業界や目的にマッチした会社を選定することが重要です。
このように、依頼内容が異なることからSalesforce導入コンサルタント会社の費用相場は数十万～数百万円と幅広くなっているため、依頼を検討する際には複数社から見積もりを提示してもらいましょう。
Salesforce導入コンサルタント会社は数多く存在しますが、選び方に悩んだ際には本記事で紹介したおすすめ会社を参考にしてみてください。
