介護事業の運営は非常に厳しい状況です。高齢化する日本において将来性のある業種であるものの、離職率が高いことや赤字経営になりやすいなど介護業界ならではの課題が多いのも現状です。
介護事業の経営改善を目指し、コンサルティングの導入を考えている経営者も増えています。しかし、人員育成まで考えると介護業界の知識がある担当者でないと経営回復は難しいため、どんなコンサルティング会社に依頼するべきか迷っている人も多いのではないでしょうか。
この記事では、介護コンサルティング会社のおすすめを紹介します。
本記事を読むことで、介護コンサルティングの費用相場や選び方などがわかります。自社にとって最適なパートナーを見つけるきっかけになれば幸いです。
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介護コンサルティングとは？
介護コンサルティングとは、介護事業を円滑に運営するためのサポートをしてくれるものです。介護施設では人員不足が深刻化していて、人員不足から利用者拡大へ踏み切れないところも多いです。また、経営に余裕がなく赤字が続いているという施設も少なくありません。
しかし、問題点がわかっていても日々の業務に追われて対策まで手が回っていないのが、介護施設の現状でしょう。
介護コンサルティング会社を利用することで、人員確保から利用者の拡大、さらには職員の働きやすさにつながる手順書の作成やソフトの導入など、問題を解決するための様々なアドバイスをしてくれます。介護事業に精通したコンサルタント会社が経営戦略を立てて、長期的に安定したサービスを提供できる施設づくりをサポートしてくれます。
介護事業のコンサルティングが求められる理由
介護事業は今後、需要が高まる業界であることは明らかです。
内閣府のデータによると、2025年の高齢化比率は30％を超え、2065年では38.4％が高齢者であると予想しています。内閣府の予測データの通り高齢者が増えていくのならば、介護業界は今後も需要が増加し続けるでしょう。
その反面で、介護業界には様々な課題があり、その問題解決のためにも介護業界のコンサルティングは必要です。また、今後新規参入してくる企業と戦える力のある企業を作るためにも、経営戦略をアドバイスしてくれる介護コンサルティングの需要は高まっていくでしょう。
介護コンサルティング会社が行うこと
ここでは、介護コンサルティング会社が実際にどのような支援を行っているのかを紹介します。介護コンサルティング会社によって支援の内容は異なりますが、代表的なものを紹介します。
介護コンサルティング会社が行うことは、経営戦略の見直しや人員不足の対策、人員育成までと幅広いです。介護運営では、現場の業務をどれだけ効率化させるかが重要です。職員が働きやすい職場づくりを目指します。
介護コンサルティング会社の支援のイメージが具体的になれば幸いです。
経営戦略の立案や見直し
介護事業は市場調査と広報活動が非常に重要です。介護業界は市場が拡大していますが、施設の利用者を増やすためには他社との差別化は必要でしょう。介護コンサルティングを利用すれば現在の施設の強みを活かしつつ、選ばれる介護施設になるような経営戦略を提案してもらえます。ターゲット層を明確化して、ブランディング化することで顧客の定着につながります。
経営コンサルティング会社は複数ありますが、介護事業のコンサルティングをするには専門知識が必要です。介護コンサルティング会社は、介護保険制度や介護に関する法令の変化に関して知見があり介護事業に特化しています。専門性の高いコンサルティングを受けることで、経営が改善されて事業の黒字化へつながるでしょう。
事業所の業務改善支援
介護コンサルティング会社の仕事は、売り上げを伸ばすことです。今よりも売り上げを伸ばすためには、介護施設の稼働率を上げる戦略が必要です。例えば、利用者が増えれば施設の稼働率は上がりますし、職員の仕事が効率化すれば残業時間などを減らせるので稼働率は上がります。
現在の施設の問題点を洗い出し、経営がよりよい方向へ向かうための提案をしてくれるのが介護コンサルティング会社です。利用者を増やすための集客のノウハウや、働く職員の業務効率化のノウハウなどを持っています。導入することで長期的に安定した施設運営が可能です。
また、過去に介護士として実務経験があるコンサルティング担当者であれば、現場に寄り添った提案ができるでしょう。
採用や人材育成の支援
介護事業において、人件費は見過ごせない見直しポイントのひとつ。介護士の採用コストや、維持コストが削減できれば収益増につながります。
ここで重要なのは、離職率を下げることです。離職率が高い介護施設では採用コストが増えてしまいますし、業務になれるまでは費用効率が悪くなってしまいます。離職率を下げることで採用コストを削減でき、優秀な人材を育成し長期で働いてもらうことで経費削減につながります。
職員が離職しないためには、働きやすい環境と正しい人事評価です。自分の仕事が認められ評価されることでやりがいを感じ、離職を防ぐことができます。介護コンサルティング会社では、独自の人事評価システムの導入を提案してくれ、職員の働きやすい環境づくりに力を入れています。
介護コンサルティングを利用するメリット
介護事業の運営をすべて自社だけで行うことも可能です。そのため、「本当に介護コンサルティング会社のサポートは必要なのか？」と悩まれている方も多いのではないでしょうか。
ここでは、介護コンサルティングが必要な理由・メリットを3つご紹介します。
赤字運営になりやすい介護事業も、介護コンサルティング会社から長期的なサポートを受けたほうがスムーズな運営ができます。
介護業界の事情に合った経営戦略が立てられる
会社の運営の見直しや改善を行う経営コンサルティング会社の中でも、介護業界特有の知識が必要です。介護業界には現場の離職率の高さや入居者が増えないという独自の課題が複数存在します。介護業界の知識や介護コンサルティングの経験が豊富なコンサルティング会社に依頼することで、それぞれの課題についての経営戦略を提案してもらえます。
また、介護業界・福祉業界についての知見だけでなく、高齢者がかかりやすい疾患などの医療分野の知識もあると安心して任せられます。
介護業界には様々な法令が関わっています。介護保険法や消防法、建築法など、法令改正について知見があるコンサルティング会社に依頼することで、摘発を防ぐことができます。
介護事業所の業務を理解している
介護事業は、他の仕事とは異なる職種であるため事業所で働く職員の業務内容も特殊です。介護コンサルタント会社では、実際に介護士として現場経験をしたことがある人がコンサルティング担当になることが多いため、実際に現場でどのようなことに困っているかの問題点を把握しやすいです。
介護コンサルティング会社に顧問契約で依頼することで、事業所へ訪問しながら問題点の洗い出し、改善点の提案を行ってくれます。介護コンサルティングの経験や実績から、改善提案は事業所にあったものを提案できるのも強みのひとつ。現場の仕事で業務が大変な部分を効率化するためのソフトの導入や、業務の流れを手順化することで、新人でも業務遂行ができるような対策を講じることができます。
採用や人材育成まで相談できる
介護業界は人材不足が大きな問題点です。人員確保のために海外人材の流入や派遣社員の導入を行うと、育成が間に合わず介護事故につながったり、人材コストがかさんでしまうこともあります。目先のことにとらわれずに、介護事業所に長期で働いてくれる職員を作ることが、人材コスト削減や経営改善につながります。
介護コンサルティング会社では人材確保のための採用について相談可能です。長期間働ける現場づくりに力を入れることで、人材確保につながります。また、OJTの導入や研修などを取り入れ、人材育成に力を入れることで介護事故を防げるでしょう。介護コンサルティング会社が実際の介護現場について知見があるからこそ、採用後の育成について相談できます。
介護事業のコンサルティング会社おすすめ5選を比較
介護運営や人材育成まで幅広く任せられる介護コンサルティングを探している方に向けて、以下に信頼できる介護コンサルティング会社を厳選してご紹介します。
| 会社名 | 特徴 |
| 株式会社西日本医療福祉総合センター | 介護施設を運営しながら、介護コンサルティングを行っている |
| 株式会社SOL | 経営・運営・人事・介護・マーケティング・コスト削減など様々な支援 |
| 株式会社フロンティア | コストダウンに向けた介護施設のメンテナンスを行っている |
| 株式会社スターコンサルティンググループ | 法人450社以上の介護コンサルティングの経験がある |
| 株式会社かいご職人 | 顧客満足度向上を目指した経営戦略が特徴 |
信頼できるパートナー探しの参考になれば幸いです。
発注先企業の選定はコンサルGOにお任せください
サービスの導入を考えているけど、どの企業に発注すべきか迷っていませんか？
コンサルGOでは専属のコンシェルジュが要件をヒアリングし、最適なパートナーをご紹介いたします。
ご相談からご紹介まで完全無料なので、お気軽にお問い合わせください。
株式会社西日本医療福祉総合センター
- 老人ホーム、デイサービス現場経験のある担当者がコンサルティングしてくれる
- 営業を効率化させるツールの導入によって、入居者を増やせる
- 介護コンサルティングの経験が豊富で、課題解決に向けた様々な提案ができる
株式会社西日本医療福祉総合センターは、ウエルパークという介護施設を運営しながら、介護コンサルティング事業も行っています。実際に介護施設を運営しているからこそ、現場に寄り添った提案ができるところが大きな強みです。
介護コンサルティングの担当者は、過去に老人ホーム・デイサービスといった介護業界の実務経験があるため、細やかな部分に対応できます。介護運営で問題となる入居者を不足に関しては、株式会社西日本医療福祉総合センターが導入している営業ツールの導入で対応可能です。
また、人材育成にも力を入れており、管理者向けセミナーや現場職員向けのセミナーなどを定期的に行い、長期的に働きやすい現場を目指します。
| 株式会社医療経営研究所の基本情報 | |
| 会社名 | 株式会社西日本医療福祉総合センター |
| 設立 | 平成元年10月31日 |
| 所在地 | 福岡県中間市通谷1丁目36番2号 |
| 公式サイト | http://www.wellph.jp/ |
株式会社SOL
- 経営・運営・人事・介護・マーケティング・コスト削減など様々な支援を行っている
- 過去に介護職員だった人がコンサルティングを担当してくれる
- 自社に必要なコンサルティングを提案してくれる
株式会社SOLは、介護・福祉・医療分野に特化したコンサルティング会社です。密接している3つの業界の知見を持っているため、幅広い支援を受けることができます。経営・運営・人事・介護・マーケティング・コスト削減の分野で、気になる部分を相談すると、そこから最適な契約方法を提案してくれます。自社に必要なコンサルティングを提案してくれるんで安心です。
介護業界はいまだにアナログで進んでいるところが多いのですが、株式会社SOLでは電子ツールの導入を促進しています。電子ツールの導入で顧客満足度を上げるだけでなく、現場ではたらく職員の効率化も目指しています。事業所が持つ力を100％引き出すために最適なアドバイスをしてくれます。
| 株式会社SOLの基本情報 | |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社SOL |
| 所在地 | 東京都中央区新川1-28-25 東京ダイヤビルディング3号館11階 |
| 公式サイト | https://www.team-sol.com/ |
株式会社フロンティア
- 管理・運営・サービスの知識に長けたコンサルティングが可能
- コストダウンに向けた介護施設のメンテナンスを行っている
- 介護のすべてをワントップで対応できる
株式会社フロンティアは、医療介護コンサルティングを得意としているコンサルティング会社です。介護事業について幅広い知識があるため、施設・技術・人材・経営までワントップで運営できることが大きな強みでしょう。困りごとの相談をすべて解決できる力を持っているコンサルティング会社です。
また、最新の介護システムを導入しているため、現場職員の作業効率を上げるための提案もしてくれます。そのほかにも、コストダウンを目的とした介護施設のメンテナンスにも力を入れていて、経営において重要なコスト・人材育成など幅広いサポートを行ってくれます。職員の作業効率が上がることで、顧客満足度が上がると考えた支援を行ってくれます。
| 株式会社フロンティアの基本情報 | |
| 会社名 | 株式会社フロンティア |
| 設立 | 愛知県名古屋市東区泉一丁目19番8号 フロンティアビル |
| 所在地 | 2002年2月1日 |
| 公式サイト | https://www.frontier-coltd.co.jp/ |
株式会社スターコンサルティンググループ
- 法人450社以上の介護コンサルティングの経験があるコンサルティング会社
- 介護経営者が集まるイベントを開催している
- 損害保険の見直しや職員の評価システムの見直しなど幅広い支援を行っている
株式会社スターコンサルティンググループは、介護業務に集中するためにその他業務のコンサルティングを行う会社です。数多くの法人利用の実績があり、コンサルティングを受けた経営者が集まるイベントの開催も行っています。様々な介護施設を支援してきたからこそ培われてきた経験と知識を元に、細かやな対応が可能です。
ITツールの導入はもちろん、施設の火災保険や施設賠償保険など様々な損害保険の見直しによるコスト削減を提案してくれます。また、職員が長期的に働くために、職員の評価システムを明確化する提案などをしてくれます。長期的に依頼することで現場の改善から顧客満足度の向上まで目指せるコンサルティング会社です。
| 株式会社スターコンサルティンググループの基本情報 | |
| 会社名 | 株式会社スターコンサルティンググループ |
| 設立 | 2012年1月1日 |
| 所在地 | 東京都千代田区内神田1-18-13トーハン第5ビル8階 |
| 公式サイト | https://www.s-cg.co.jp/ |
株式会社かいご職人
- 老人ホームを経営している会社がコンサルティングを行っている
- 顧客満足度向上を目指した経営戦略が特徴
- 介護士の技術力向上に向けた支援を行っている
株式会社かいご職人は、実際に老人ホームを運営していて、介護は「してあげる」ではなく「させていただく」ものというのがモットーです。介護コンサルティングにおいても同様の考え方を持っており、顧客満足度向上に向けたコンサルティングを得意としています。また、顧客満足度向上のために必要な人材育成にも力を入れています。
実際に介護施設に足を運び、問題点を洗い出します。どのように改善すればよいかを具体的な内容が提案されます。課題解決までしっかりとサポートしてくれるため、顧客満足度に悩んでいる経営者におすすめです。また、職員の介護技術向上だけでなく、コミュニケーションスキル向上まで幅広く対応。開業支援では求められる介護施設を作るサポートが得意です。
| 株式会社かいご職人の基本情報 | |
| 会社名 | 株式会社かいご職人 |
| 設立 | 2014年8月1日 |
| 所在地 | 大阪府池田市栄町4-2−1204 ライオンズ池田駅前マンション |
| 公式サイト | https://kaigo-shokunin.com/ |
介護コンサルティングの費用相場
薬局コンサルティング会社の費用に関しては、ホームページに記載していないところがほとんどです。
コンサル会社の規模などにより異なりますが、料金を公開している「有限会社ケア・プランニング」の料金を一例として、以下で見てみましょう。
| 開業支援サービス | |
|---|---|
| パッケージング開業支援（9ヶ月） | 500,000円～ |
| 月極め開業支援（1ヶ月ごと） | 60,000円 |
| 介護事業顧問サービス | |
| 事業トータルサポート（Ａ） | 30,000円 |
| 事業トータルサポート（Ａ） | 15,000円 |
| 必要時サポート（ポイント・サービス） | 10,000円 |
| 業務支援サービス | |
| 実地指導・各種監査対策 | 10,000円 |
| 業務総合チェック・ケアプランチェック | 7,000円 |
| 各種助成金申請書類作成 | 20,000円 |
| 各種研修 | 7,000円 |
| 申請書類作成・代行サービス | |
| 指定申請書作成 | 100,000円～ |
| 更新申請 | 80,000円～ |
| 指定申請書作成（通所） | 280,000円～ |
| 更新申請（通所） | 150,000円～ |
| 変更申請書作成・各種加算届作成 | 20,000円～ |
| 処遇改善交付申請計画書作成 | 30,000円～ |
| 処遇改善実績報告書作成 | 15,000円～ |
| 処遇改善年度更新書作成 | 15,000円～ |
| 情報公表代行 | 30,000円～ |
| 会社設立支援サービス | |
| 株式会社設立手続き代行一式 | 240,000円～ |
| 資金調達支援 | 別途相談 |
| その他 | |
| 開業相談 通所介護物件確認 事業サーポート事前相談 サービス契約を前提とした電話・メールでのご相談 | 初回無料 |
| 遠方（片道30km以上）への旅費・日当 | 実費 |
費用は、介護コンサルティングの契約内容によっても変化します。顧問契約で依頼するのか、一部業務だけを依頼するスポット契約によって費用が変わってきますので、自社に必要な支援を検討して依頼するようにしましょう。
また、依頼する介護コンサルティング会社や介護施設の規模によっても、実際の費用は大きく異なる可能性があります。
介護コンサルティングの契約形態
介護コンサルティング会社には、契約形態が複数存在します。それぞれの特徴を以下にまとめました。
| 契約形態 | 特徴 |
|---|---|
| 顧問契約型 | ・長期的に税務をサポート ・1～2回現場訪問があり、改善点を提案 ・経営アドバイスを定期的に受けられる |
| 成果報酬型 | ・自社が抱えている問題点を解決することが目的 ・解決後に売り上げの数％を支払う |
| 時間契約型 | ・時間単位でサポートを受けてもらえる ・コンサルティング会社に依頼するか迷っている人向け ・短期での依頼向け |
| パッケージ契約型 | ・開業向けの3～6ヶ月の短期支援など |
| スポット契約型 | ・書類作成など単発での依頼 |
業務改善や介護事業の運営の相談をしたい場合は、顧問契約型や成果報酬型がおすすめです。それに対し、部分的な業務を依頼するなら時間契約型、スポット契約型を選ぶとよいでしょう。
自社にあった支援を依頼しましょう。
介護コンサルティング会社の選び方・注意点
自社の介護施設の状況改善の相談や、事業展開の相談ができるような最適なパートナーを見つけることができれば、今後の事業発展の大きな助けになるでしょう。介護コンサルティング会社を選ぶポイントや注意点を知っておくことで、信頼できるパートナーと出会える可能性が高くなります。
こちらでは、介護コンサルティング会社を選ぶ際に役立つ3つのポイントを詳しく解説します。
自社に最適なパートナーを見つけられる助けになれば幸いです。
事業所の地域や規模・特性に合っているかチェック
介護コンサルティング会社を選ぶ際には、得意としている地域や介護事業の規模を確認しましょう。例えば、施設の数が少ない小規模な介護事業を得意としているコンサルティング会社もあれば、大規模介護施設を得意としているコンサルティング会社もあります。自社の運営方針や経営に合ったコンサルティング会社を選ぶことで、介護事業の事業展開がスムーズに行えるでしょう。
また、地方の介護施設と都市部の介護施設では運営方法も異なるため、コンサルティングの内容も変わります。介護コンサルティング会社を依頼する場合には、得意としている地域についても確認しておきましょう。過去にコンサルティングを行った介護施設の規模や地域などを確認しておくことで、自社にあったパートナーを選ぶ参考になります。
介護業界の経験・知識をチェック
介護業界のコンサルティング会社は、専門知識がどれだけあるかで選ぶようにしましょう。認知症や高齢者がかかりやすい疾患など医療分野としての知識介護や、介護保険制度などの法令知識も必要です。
そのため、介護業界だけでなく福祉業界や医療業界まで知識の幅があるコンサルティング会社の方が長い目で見ると安心です。また、介護現場で働いたことのある人でないと、現場で本当に困っていることには気づけません。
大手コンサルティング会社が、複数あるサービスの中で介護分野も担当しているという場合があります。その場合、介護分野の専門性の確認は十分に行いましょう。また、知識だけでなく経験も重視しなければいけません。どの規模の介護事業の運営のサポートを行ったのか、地域や土地柄も含めて確認しておく必要があります。
複数社の見積もり比較をする
介護のコンサルティング会社は、前述した通りホームページに料金形態を記載していないところがほとんどです。介護のコンサルティング会社を選ぶ際は、必ず複数社の見積もりをもらい比較しましょう。
複数の見積もりをもらうことで、介護のコンサルティング会社の費用相場感を把握できます。異様に高いことは問題ですが、安すぎる介護コンサルティング会社にも注意が必要です。
また、見積もりをもらう際は、業務の明細が書かれたものをもらうようにしましょう。「どこまでの業務が費用の範囲内なのか」を事前に確認することが大切です。
料金体系を明確にしておくと、契約後も安心して利用できます。
介護コンサルティング会社に関するQ&A
介護コンサルティング会社を選ぶ際には、多くの疑問が浮かぶものです。
ここでは、自社にあった介護コンサルティングを探す際に浮かぶ疑問について、Q＆A形式でよくある質問とその回答をわかりやすく解説します。
疑問を解消し、安心して依頼先を選ぶための参考になれば幸いです。
介護業界はなぜ人気がないのでしょうか？
介護業界では、常に人材不足が問題視されています。職員の業務の中のおむつ交換や入浴介助は、介護業界の中でも大変な業務です。それ以外にも、入居者の様子をまとめる介護記録の記入も煩雑で手間のかかる業務となっていて、残業の原因になっていることもあります。業務が大変で業務内容も多いことが離職の原因となっいます。
職員が行う業務の中には改善できる点は多いです。経営者がいかに現場が動きやすいような工夫ができるかで離職率を下げることができるでしょう。
介護職の離職率は？
厚生労働省から、各業界の離職率のデータが発表されています。業界別の入職率と離職率は以下の通りです。
介護の離職率は「医療、福祉」の13.3％です。他業種を含めた離職率の高い順にみてみると、以下の通りでした。
- 「生活関連サービス業、娯楽業」…20.8％
- 「サービス業」…19.3％
- 「宿泊業、飲食サービス業」…18.2％
介護業界の離職率は他業種と比べて特別高いわけではありませんが、高齢化により今後も需要が増えていく業種です。そのため、介護業界の人材不足は懸念されます。
介護コンサルティングで経営改善を目指そう
介護事業運営を成功させるためには、信頼できる介護コンサルティング会社のサポートが非常に重要です。
本記事では、おすすめの介護コンサルティング会社をご紹介しました。得意としている事業規模などは会社によって異なりますので、自社に合ったパートナーを見つけるきっかけにしてみてください。
本記事が、最適な介護コンサルティング会社を見つける参考になれば幸いです。
