【2023年】ネットの風評被害対策に強い会社9選を比較！費用相場を詳しく解説

パソコンやスマートフォンが普及した今、インターネットを通じて誰でも簡単に情報を発信できる時代です。

「バズる」という言葉が世の中に浸透したように、ネット上の情報というのはあっという間に拡散してしまいます。

リアルタイムに発信でき、スピード感を持ってビジネスを展開できる一方で、ネットの風評被害に頭を悩ませている人も少なくありません。

個々人が発信や対応に配慮することは欠かせませんが、ユーザーからの口コミやSNSへの投稿は止めることができないことから半ば諦めている人もいるかもしれません。

しかし、これらネットの風評被害への対策をサービスとして展開している会社が存在することをご存知でしょうか？

この記事では、ネットの風評被害に悩まされている人に向けて、これらの対策サービスを展開している企業を厳選してご紹介していきます。

風評被害に悩まされずに安心してビジネスを展開したい、という方はぜひ参考にしてください。

ネットの風評被害とは

ネットの風評被害は、WebサイトやSNSなどインターネット上で事実無根の悪評や口コミが投稿され、経営に悪影響を及ぼす被害を指します。

ネットの風評被害が経営に及ぼす悪影響には次のものが挙げられます。

商品やサービスに対する口コミや評判が悪く売り上げが低下することは容易に想像できますが、悪評が広がれば採用活動や従業員のモチベーションなどにも影響します。

たとえば、就職活動や転職活動をする際、多くの人が採用選考に応募する企業について企業研究を行います。

そのとき「ブラック企業」「評判・口コミ」などをキーワードにして検索したことがある人も多いのではないでしょうか。

検索結果で悪評を目にすれば採用選考への応募を取りやめ、内定の辞退などをすることにも繋がります。

これらは一例ですが、ネットの風評被害の影響は非常に大きく、売上減少や採用活動の難航によって、最悪の場合には倒産することも起こり得るのです。

以降では、具体的なネットの風評被害の事例について紹介します。

具体的な風評被害の事例

前段で解説したように、ネットの風評被害は企業活動を続けていくうえで大きな影響を与えます。

このように実際には問題なく経営・営業していても、心無いユーザーの投稿によって商品やサービスの売り上げへ減少はもちろん、既存客は不安となり新規客が寄り付かなくなってしまうといった事例が挙げられます。

たとえば、オンラインショッピングが一般的となりましたが、実際に商品を手に取ってみることができないので、口コミや評価は購入するか否かを決定するのに大きな影響力を持っていることをイメージすると分かりやすいでしょう。

このような、事実無根の悪評に対して弁明しようとしても、ネットの情報の拡散スピードは非常に速く追いつくことは困難です。

仮に弁明をしたとしても、一部の人には届いても、悪評を耳にした人すべてに届けることができないのです。

また、ネットの風評被害というと上記のようなユーザーからの口コミやSNSへ悪評を投稿するイメージが強いですが、なかには従業員の不適切な発言によって炎上することもあります。

次の事例をみてみましょう。

このように、ネットの風評被害はユーザーへの対策だけではなく、従業員に対するコンプライアンスの遵守やSNS利用のリスクについて周知徹底しなければならないのです。

「自社だけでネットの情報を追うのは難しい」「投稿されてしまった口コミは消せないのでは？」など、さまざまな疑問もあるかと思います。

以降では、ネットの風評被害対策に強い会社をご紹介していきますので参考にしてみてください。

ネットの風評被害対策に強い会社9選を比較

ネットの風評被害のために、日々人員を割くことは難しく、加えて専門家ではない従業員が対応するのは困難です。

しかし、昨今では広がるネットの風評被害に対応すべく、リスクコンサルサービスを展開している企業があります。

ここでは、ネットの風評被害対策に強い会社を厳選してご紹介します。

利用を検討されている人は、ぜひ参考にしてみてください。

 

企業名	特徴
株式会社エフェクチュアル	・自社への誹謗中傷サイトを検索結果で上位表示させない ・誹謗中傷キーワードを早期発見できる ・ネット上のネガティブ情報を検知し、記録や通知することが可能
株式会社リンクス	・ネット記事やブログの削除要請が可能 ・2ちゃんねる、Twitterなど各種掲示板対策 ・風評被害対策チームによる有人監視
シエンプレ株式会社	・炎上保険の提供 ・炎上時の対応アドバイスの実施 ・サイレントクレーム、フェイクニュース対策
株式会社プロモスト	・包括的なネットの風評被害対策 ・誹謗中傷的な書き込みの削除 ・風評被害後のブランド力アップ対策
株式会社エルテス	・24時間365日の監視体制でネット炎上を未然に防ぐ ・炎上発生時にはコンサルタントが沈静化までサポート ・分析結果やノウハウをレポートで提供
株式会社ライフデザイン （W-PROTECT）	・逆SEO対策、検索時のネガティブキーワード非表示、マイナス投稿の対処に対応 ・WEB監視サービス「OWL eye」を利用可能 ・Googleビジネスプロフィール運用代行やMEO対策にも対応
株式会社アクシアカンパニー	・逆SEO対策で特に会社名検索と個人名検索結果での成果率が高い ・SEO対策、サジェスト対策にも対応 ・ホームページ制作/LP制作/コンテンツマーケティング/MEO対策などトータルサポート
株式会社メディアエクシード	・WEBコンサルティングの一環として風評被害対策にも対応 ・被害のあったページの削除や逆SEOによる押し下げで被害を最小限に抑える ・SEO/SEM対策やサジェスト対策などWeb施策全般のサポートや代行も対応
アディッシュ株式会社	・利用シーンや目的別に以下3つの風評被害対策サービスを展開 ■インターネットモニタリング：トラブルが発生する投稿を24時間体制で監視・通報 ■matte：問題投稿を投稿前にAIが検知、アラートで再考の促し ■Pazu：登録キーワードでTwitter上を24時間検知

株式会社エフェクチュアル

株式会社エフェクチュアルは、ロケーションマネジメント事業やオンラインナレッジマネジメント事業など、オンラインにおける企業ブランドのマネジメントを行っている企業です。

そのなかには、ネットの風評被害に対応する「オンライン評判管理対策」も含まれます。

オンライン評判管理対策には以下のサービスが含まれます。

ネガティブサイト対策サービスでは、誹謗中傷をはじめとするネガティブなキーワードを含むサイトを、ネット検索で上位表示させないサービスです。

ネガティブキーワード対策サービスでは、ユーザー企業に対するネガティブなキーワードを発見し対策できるため、新たに出てきたワードに対しても早期に対策できます。

また、独自ツールである「Web Risk Cloud」では、ネガティブ情報を検知した際に通知を行ってくれます。

こちらのツールでは、こうしたネガティブ情報の表示記録が残るので、対策後の効果を確認も可能です。

利用料金については、公開されていないため興味がある方は、まずは資料請求をしてみてください。

株式会社リンクス

株式会社リンクスは、Webサイトの製作やSEO対策をはじめとする総合的なWeb関連事業を行っています。

そのなかには、ネットの風評被害対策も含まれます。

ネットの風評被害対策では、Web関連事業のノウハウを活かしたサービスが展開されており、ネガティブな意見が書かれているネット記事やブログの削除を行ってくれます。

また、削除できないものについては逆SEO対策で上位表示させないようすることも可能です。

気になる費用ですが、リンクスでは成果報酬なので未解決な場合には費用が発生しません。

用意されているプラン数も豊富で、比較的安価で利用可能です。

たとえば、ネガティブキーワードの消し放題プランでは、月額15,000円から利用できます。

無料相談も行っているので、ネットの風評被害に悩んでいる人はまず相談から始めてみると良いでしょう。

シエンプレ株式会社

シエンプレ株式会社は、ネットの風評被害に対して包括的な対策を支援してくれます。

たとえば、ブランディングSEOでは、SEO対策をした事実が掲載されているWebサイトを上位表示させることで、ネガティブキーワードが含まれるWebサイトを抑え込むことが可能です。

また、提供されているサービスのなかには「炎上保険」というものがあり、ネットの風評被害により炎上対策の費用や、メディアとのコミュニケーションにかかるコンサルティング費用などが保険金で支払われます。

プランは4つ用意されており、月額費用によって補償金額はもちろん、検索エンジン周りの有人監視の有無やレポートの送付頻度が異なります。

月額費用は80,000～350,000円です。

このように、通常のWeb対策を行うとともに炎上という有事にも備えておきたいと考えている人は利用を検討しましょう。

株式会社プロモスト

株式会社プロモストのネットの風評被害対策では、誹謗中傷投稿の削除やサジェスト・関連ワード対策を展開しています。

加えて、独自のチェックツール（サジェストツール）を提供しているので、日々の誹謗中傷や風評被害の状況を確認可能です。

こちらのツールは、キーワードの取得以外にもキャプチャ機能が標準で搭載されており、記録も1年間保存されているので状況を振り返ることもできます。

また、ネットの風評被害が発生すると自社ブランドの信頼を失いますが、プロモストではWeb製作やマーケティング事業も展開しているので、そのノウハウからブランド力アップの手助けもしてもらえます。

価格については、サービス内容の詳細を打ち合わせにて確認し、そちらで見積もりを提示されるので、興味がある方は問い合わせしてみてください。

株式会社エルテス

株式会社エルテスは、ネットの風評被害対策に対し10年以上の取り組みがあり、大手企業での実績があります。

Yahoo!やGoogleなどの検索エンジン評判対策では、ポジティブな情報発信の強化を行うことで、ネガティブなWebサイトを抑え込み、誤った情報がユーザーの目に入りにくくします。

また、ネットの風評被害は拡散を未然に防ぐ事が肝要です。

エルテスでは、24時間365日、AIと人の目で監視する体制が整っているので、炎上するリスクを早期発見することで未然に防ぐことが可能です。

それでも炎上が発生してしまった際は、プロのコンサルタントが沈静化までサポートしてくれるので、安心して利用できます。

費用は問い合わせとなりますが、無料相談をはじめ、ネットの風評被害対策に役立つ資料が公式ホームページからダウンロード可能なので、チェックして損はないといえるでしょう。

株式会社ライフデザイン（W-PROTECT）

株式会社ライフデザインでは、W-PROTECTというWEBリスク対策から売上・集客を最大化させる風評被害対策サービスを提供しています。

W-PROTECTでは、検索時に表示されるネガティブなワードは非表示、逆SEO対策により見せたくないWEBサイトを検索2ページ目以降へ押し下げる対策、口コミサイトやSNSに書き込まれたマイナスイメージ投稿の対処など、顧客に合った対策で対応してくれます。

WEB対策に多数の実績がある弁護士とも提携しており、ネガティブな投稿の削除も可能です。

これらは完全成果報酬でも実施してもらえるため、コストパフォーマンス良く風評被害対策に取り組むことができます。

また「OWL eye」というWEB監視サービスも利用可能で、Yahoo、Google検索とTwitter投稿に社名と被害に繋がりやすい対象キーワードを検知した際、ただちにメール報告が受けられます。

これにより中傷被害や情報漏洩を最小限に食い止め、ネット炎上など被害が拡大しないうちに対応策を講じることができます。

加えて、Googleビジネスプロフィールの運用代行やネガティブな口コミへの対応、MEO対策も行っており、正確・詳細な情報掲載により顧客とGoogle双方から信頼を高め、MEOにてGoogleのローカルパックに上位表示させ自社サイトへのアクセスを促すことで、集客・売上UPに繋げます。

風評被害対策を行いながら集客から売上増加に繋げるトータルでの施策を費用対効果高く行いたい、という企業にはぜひおすすめしたいサービスです。

株式会社アクシアカンパニー

株式会社アクシアカンパニーは、WEBコンサルタントとしてネットにおける誹謗中傷や風評被害の解決を行っている会社です。とくに逆SEO対策は成果確率が高いことで定評があります。

具体的なサービスは以下の６点です。

メインサービスである逆SEO対策では、有益なコンテンツを作成してサイトを検索の上位にあげ、その他コンテンツを増やしてネガティブなサイトの順位を押し下げます。

アクシアカンパニーはこの逆SEO対策で、特に会社名検索と個人名検索結果での成果率が非常に高く定評があります。

また、いわゆる通常のSEO対策として、競合サイトを徹底分析し、成果に繋がるオリジナルの施策の提案も受けられます。

さらには、検索の予測変換をポジティブなものに変えるサジェスト対策や、基本的なSEOを全て設定したホームページ制作、Googleマップに関連するGoogleビジネスプロフィールの最適化を行うMEO対策までトータルでのサポートも可能です。

料金は案件の内容によって変わりますが、無料での調査により見積もりをしてくれるため、まずは一度相談してみてください。

風評被害対策はもちろん、状況調査から施策まで自社サイトの本質的な課題改善もふくめ総合的な対策を行いたい企業にはぜひおすすめしたい会社です。

株式会社メディアエクシード

株式会社メディアエクシードは、WEB施策に関して風評被害対策を含む幅広く対応できるサービスを提供している企業です。

主に以下７つのサービスを展開しています。

WEBコンサルティングでは、企業のサイトやSNSなどSEO視点でのコンサルティングを行います。

その一環として風評被害についても対策しており、誹謗中傷やプライバシーを侵害されたページの削除や、逆SEOによる押し下げを行い、被害を最小限に留めてくれます。

あわせて、Googleアナリティクス（GA4）やGoogleタグマネージャー（GTM）の設定代行やMEO対策の依頼も可能です。

その他、Google・Yahoo!検索の際のサジェスト対策や、記事作成代行を含むSEO対策、広告運用代行も行うSEM対策に加え、ホームページ（Webサイト）や動画の制作からSNSでの拡散・集客などWEB施策に関して幅広く対応してくれます。

それぞれの対策ごとに料金設定がされていて費用を最小限に抑えることもでき、入金確認後は即日対応が可能なため、急いで対策を依頼したい場合にも迅速に問題解決ができます。

風評被害対策の実施とあわせてその他のWeb施策全般についてもアドバイスや代行の依頼を検討したい、という担当者にはぜひおすすめです。

相談や見積りについては無料で対応してくれるため、WEB施策でお困りの際にはまずは一度問い合わせしてみてください。

アディッシュ株式会社

アディッシュ株式会社は「つながりを常によろこびに」をミッションとし、インターネット上で発生する課題を解決するカスタマーリレーション事業を展開する企業です。

この事業の中でインターネット上の風評被害対策として以下3つのサービスを提供しています。

インターネットモニタリング

インターネットモニタリングは、ネット上をパトロールして書き込みや投稿、アカウントを監視し、ソーシャルリスクや風評被害を最小限に抑えるサービスです。

コミュニティサイトやSNS、動画配信など各Webサイト・サービスで発生する各種リスクにあわせてサービスを提供します。

炎上などトラブルが発生する投稿や動画投稿の監視・通報を24時間365日体制で行い、健全なWebサイト運営を支援します。

matte

matteは、コミュニティサイト運営において、誹謗中傷の可能性がある問題投稿を投稿前にAIアラートによりアプローチし、NG投稿を削減させるサービスです。

ユーザーの投稿前に不適切表現がないかAIが即時チェックし、ポップアップで再考を促します。

AI判定は問題投稿全体の8割程度を検出可能な高精度の機械学習モデルで、アラートによって要注意ユーザーの「再犯率」が改善するため問題投稿数が大幅減少します。

Pazu

Pazuは、自社内で誹謗中傷対策が可能となる主に中小企業向けの炎上対策サービスです。

登録キーワードにてSNSを24時間365日投稿を検知、アラートや件数推移などを確認します。

キーワード数は無制限で登録でき、炎上時に備えた社内連絡先の登録や、専門コンサルタントと連携することもでき体制構築サポートも万全です（専門コンサルタント連携はオプション契約となります）。

また、SNS関連やネット炎上にまつわるeラーニングコンテンツをアカウント追加費用無しで受講ができるサービスも付帯します。

ネットの風評被害対策における費用相場

ここまでネットの風評被害対策をサービス展開している会社を紹介しましたが、利用する際の費用は内容によってさまざまです。

ここでは、ネットの風評被害対策における費用相場についてまとめます。

ネットの風評被害対策における監視では、ツールを使用するか人の目によって確認するかによって費用が変動します。

サジェストワードや逆SEO対策では、扱うキーワードやページの数、実施の難易度によって費用が異なってきます。

また、スマートフォンで手軽に投稿ができる昨今、ネットの風評被害の件数が拡大していることから、これらの対策をサービスとして展開する企業も増加しています。

これにより市場が活性化し、AIや自動ツールの開発も進み、24時間365日無人で監視や通知ができるようになったことで費用を抑えられるサービスもあります。

コストや被害状況に応じて検討する

ネットの風評被害は、商品の売り上げや来客の減少だけではなく、採用活動や従業員のモチベーションなど多くの悪影響を与える問題です。

スマートフォンで手軽にソーシャルメディアやSNSへの書き込みができる現代において、自社だけでは対策が追い付かないことも多々あります。

また、企業活動をしていくうえでこれらの対策ばかりに人材を配置することができないとのお悩みを持つ方もおられることでしょう。

こうした問題を解決するためには、この記事でも紹介したネットの風評被害対策に強い会社を利用することをおすすめします。

それぞれに特徴があるので、コストや被害状況に応じて利用を検討してみてください。

コストについては、対策の内容によって変動するので無料相談を活用し、複数社を比較しながら自社の状況にマッチしたものを選んでいきましょう。